Evaluation von industriellen Service Werkzeugen

TitelEvaluation von industriellen Service Werkzeugen
MedientypConference Paper
Jahr d. Veröffentlichung2008
AutorenAmberg, M., Holm, T., Maier, R. & Maurmaier, M.
KonferenzFachtagung Entwurf komplexer Automatisierungssysteme (EKA)
PublisherTagungsband der 10. Fachtagung Entwurf komplexer Automatisierungssysteme (EKA)
KonferenzortMagdeburg, Germany
ISBN Number978-3-940961-01-3
Zusammenfassung

Neben dem Produkt- und Lösungsgeschäft wird das Service-Geschäft im industriellen Umfeld zunehmend wichtiger. Doch das Service-Geschäft für industrielle Anlagen stellt Herausforderungen, die den Einsatz adäquater Service-Werkzeuge erfordern. Damit ein Werkzeug den Anwender bei der Durchführung des Services aktiv unterstützen kann, müssen dem Werkzeugentwickler diese Herausforderungen bekannt sein und bei der Festlegung der Anforderungen an das Service-Werkzeug priorisiert werden. Verbleibt eine Differenz zwischen den Herausforderungen und den im Werkzeug realisierten Anforderungen, so kann die Unterstützung des Service deutlich optimiert werden. Dieser Beitrag stellt ein Konzept vor, das die Herausforderungen an Service-Werkzeuge klassifiziert und eine Evaluierung der Werkzeuge bezüglich ihrer Unterstützung der Herausforderungen des Service-Geschäfts ermöglicht.

URLhttp://eka2008.ifak.eu/